Non seulement dans le domaine des produits, mais aussi dans celui des services à la personne, la conscience environnementale, le respect du climat et les bonnes conditions de travail deviennent des critères de décision pour les clients et les employés. Bien que les « services » soient difficiles à normaliser, les pompes funèbres, les salons de coiffure et de beauté, les spas et les pressings, par exemple, accordent une attention particulière à la durabilité dans leurs prestations.

Que ce soit au niveau des opérations ou du choix des produits utilisés, le potentiel d’innovation et de transformation apparaît de plus en plus clairement. En fin de compte, l’impact social, le bien-être et l’effet positif sur les clients sont essentiels pour des services à la personne durables. Dans le secteur social en particulier, le chevauchement entre les services classiques et les offres de bien-être et de prévention donne naissance à de nouveaux profils professionnels et modèles économiques qui font progresser la durabilité dans le secteur.