Qu'il s'agisse de produits de pharmacie, d'articles ménagers ou de livres : en tant qu'interface entre les clients et les fabricants, le commerce de détail est un moteur essentiel de la transition vers le développement durable. En magasin comme en ligne, il favorise des choix d'achat plus durables, par exemple grâce à la conception de la gamme de produits, à la mise en place de labels sur les produits et à des campagnes publicitaires mettant en avant des alternatives écologiques et équitables.

Il est important de protéger les clients contre le greenwashing et d'examiner de manière critique les promesses en matière de durabilité. Les produits dont il est prouvé qu'ils ne sont pas durables peuvent être retirés de la vente. Les passeports numériques des produits créent de la transparence tout au long de la chaîne d'approvisionnement et rendent visibles les aspects écologiques et sociaux au sein du réseau de fournisseurs et de vente. Les détaillants peuvent contribuer à une économie circulaire réussie – en particulier avec leurs propres marques – grâce, entre autres, à des emballages intelligents, à des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés et à des stations de recharge.